Pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Naslednji pogoji urejajo pravice in obveznosti strank, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, sklenjene med Prodajalcem: BIKE CENTRUM, s.r.o., P.O.Hviezdoslava 611/3, 93401 Levice, ID št.: 51 970 601, DDV št.: 2120848092, DDV št.: SK2120848092 (v nadaljevanju "Prodajalec") in Kupcem. Predmet te pogodbe je nakup in prodaja blaga na e-trgovini Prodajalca.
Kontaktni podatki Prodajalca:
BIKE CENTRUM, s.r.o., Koháryho ulica 7084/75, 93401 Levice, ID št.: 51 970 601
DDV: 2120848092
DDV številka: SK2120848092
Poslovanje: Vojenská 2, 93401 Levice
Telefon: 036/6314 312
E-pošta:
Nadzorni organ:
Slovenska trgovinska inšpekcija (SOI)
Inšpektorat SOI za regijo Nitra
Staničná 9, P.O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Oddelek za nadzor
Tel.: 037/772 00 01, 037/772 00 34
Faks št.: 037/772 00 24
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
1.1 Ti Pogoji prodaje in reklamacij, veljavni na dan sklenitve Kupoprodajne pogodbe, so sestavni del Kupoprodajne pogodbe. V primeru, da je kupoprodajna pogodba sklenjena pisno in vključuje pogoje, ki se razlikujejo od teh pogojev, imajo določbe kupoprodajne pogodbe prednost pred temi pogoji. Novoodobreni pogoji ne smejo biti v nasprotju z drugimi pravnimi določbami (skrajšanje obdobja vračila, garancijsko obdobje itd.).
1.2 Za namene teh pogojev prodaje in uveljavljanja garancije pomeni dopolnilna pogodba pogodbo, v kateri kupec pridobi blago ali mu je storitev zagotovljena, povezano s predmetom kupoprodajne pogodbe, kolikor blago dobavlja prodajalec ali tretja oseba na podlagi njihovega dogovora.
1.3 Prikazana cena blaga na kateri koli e-trgovini, ki jo upravlja Prodajalec, vključuje davek na dodano vrednost v višini, določeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Cena ne vključuje stroškov prevoza blaga ali drugih dodatnih storitev. Vse prodaje in promocije veljajo do razpoložljivosti zalog, razen če je za določeno blago navedeno drugače.
1.4 Prodajalec ima pravico po lastni presoji spremeniti prodajno ceno blaga, navedeno na e-trgovini ali v prostorih Prodajalca, kadarkoli. Takšna sprememba ne velja za kupoprodajne pogodbe, sklenjene pred spremembo cene, ne glede na to, da blago še ni bilo dostavljeno.
2. Način sklenitve kupoprodajne pogodbe
2.1 Kupoprodajna pogodba se sklene na podlagi predloga, ki ga kupec pošlje Prodajalcu z izpolnjenim in oddanim obrazcem preko Prodajalčeve spletne strani, na katero je kupec poslal predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe. Predmet pogodbe je prenos lastninske pravice na blago, določenega s strani kupca za nakupno ceno in pod pogoji, določenimi v tem naročilu (v nadaljevanju "naročilo").
2.2 Po oddaji naročila bo na elektronski naslov kupca samodejno poslan sporočilo za potrditev prejema naročila v elektronskem sistemu Prodajalca (v nadaljevanju "Potrditev prejema naročila"). Po potrebi se lahko dodatne informacije glede naročila pošljejo na e-poštni naslov kupca.
2.3 Potrditev naročila vsebuje informacijo, da je Prodajalec prejel naročilo, in hkrati predstavlja sprejem predloga za sklenitev kupoprodajne pogodbe (v nadaljevanju "sprejem naročila").
2.4 Vsebina sprejema naročila zajema ime in specifikacijo blaga, prodajo katerega pogodba ureja, podatke o ceni blaga in/ali drugih storitev, podatke o predvidenem času dostave blaga, ime in podatke kraja, kjer se blago dostavi, ter pogoje, način določanja cen in datum prevoza blaga na dogovorjeni kraj dostave za kupca, pa tudi podatke o prodajalcu, kot so poslovno ime, sedež, registrska številka in podobno. Obvestilo lahko vsebuje tudi druge potrebne podatke.
2.5 Sklenitev kupoprodajne pogodbe se izvede ob prejemu sprejema naročila v elektronski ali pisni obliki.
2.6 Prodajalec mora kupca pred odpremo naročila jasno, nedvoumno, razumljivo in enoznačno obvestiti o predpogodbenih informacijah o zahtevkih, plačilih, komercialnih, transportnih in drugih pogojih:
- o glavnih značilnostih blaga ali naravi storitve, ustrezno glede na uporabljena komunikacijska sredstva, na ustrezni strani kataloga Prodajalčevega e-trgovine,
- o poslovnem imenu Prodajalca in sedežu na ustrezni podstrani e-trgovine in v členu 1 teh pogojev,
- o telefonski številki in drugih podatkih za stik s Prodajalcem, vključno z e-pošto in faksom, če jih je Prodajalec zagotovil,
- o naslovu Prodajalca, kjer lahko kupec uveljavlja zahtevek za blago ali storitve, vloži pritožbo ali reklamacijo,
- o skupni ceni blaga ali storitev, vključno z DDV in drugimi davki, ter o stroških prevoza, dostave, poštnine in drugih stroških, ali če ti stroški niso predhodno določeni, da jih bo kupec moral plačati,
- o plačilnih pogojih, dostavnih pogojih, rokih za dostavo blaga ali storitve in postopkih uveljavljanja zahtevkov, pritožb in reklamacij,
- o pravici kupca do odstopa od pogodbe, pogojih, rokih in postopku za uveljavitev te pravice, vključno z obrazcem za odstop,
- o obveznosti kupca, da povrne stroške vračila blaga v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov pri oddaljeni prodaji,
- o okoliščinah, v katerih kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe,
- o navodilih glede odgovornosti prodajalca za napake blaga ali storitev po civilnem zakoniku,
- o garanciji proizvajalca ali prodajalca in morebitni podpori po prodaji,
- o obstoju ustreznih kodeksov ravnanja, ki jih prodajalec upošteva, in kako jih kupec lahko pregleda,
- o trajanju pogodbe in pogojih za prenehanje pogodbe, če je sklenjena za določen ali nedoločen čas,
- o minimalni dolžini obveznosti kupca iz pogodbe,
- o obveznosti kupca plačati akontacijo ali drugo finančno varščino, če je določena v pogodbi,
- o funkcionalnosti in tehničnih zaščitnih ukrepih za elektronsko vsebino,
- o združljivosti elektronske vsebine s strojno in programsko opremo, ki jo prodajalec pozna ali bi jo razumno moral poznati,
- o možnosti in pogojih reševanja sporov izven sodišča, če je prodajalec uporabil tak sistem,
- o potrebnih dejanjih za sklenitev pogodbe,
- da bo kupoprodajna pogodba shranjena elektronsko in na voljo kupcu po njegovi pisni zahtevi,
- da je jezik za sklenitev pogodbe slovaški.
2.7 Če Prodajalec ne izpolni svoje informacijske obveznosti, kupec ni dolžan plačati dodatnih stroškov ali pristojbin.
3. Pravice in obveznosti Prodajalca
3.1 Prodajalec mora:
(a) ob potrditvi naročila dostaviti blago v dogovorjeni količini, kakovosti in roku, ter ga ustrezno zapakirati in prepeljati,
(b) zagotoviti, da blago ustreza veljavni zakonodaji RS,
(c) poslati potrditev sklenitve pogodbe na trajnem mediju, npr. e-pošti, brez odlašanja, vključno z obrazcem za odstop,
(d) ob najpozneje skupaj z blagom kupcu predati vse potrebne dokumente za prevzem in uporabo blaga ter druge predpisane dokumente (navodila v slovaščini, dobavnica, garancijska kartica, davčni dokument).
3.2 Prodajalec ima pravico do pravočasnega plačila kupnine.
3.3 Če blago ni na voljo ali ni na zalogi, mora prodajalec ponuditi nadomestno izvedbo ali možnost odstopa od pogodbe; vračilo kupnine se izvede v 14 dneh.
4. Pravice in obveznosti kupca
4.1 Kupec mora plačati kupnino, kar je del naročila.
4.2 Pravica kupca: dostava blaga v dogovorjeni količini, kakovosti, času in kraju.
4.3 Obveznosti kupca: plačilo kupnine, prevzem blaga, potrditev prejema z podpisom.
5. Dostava in plačilni pogoji
5.1 Na strani e-trgovine je navedena običajna razpoložljivost in datum odprem.
5.2 Prodajalec mora blago dostaviti najkasneje v 30 dneh, sicer kupec lahko zahteva dostavo v dodatnem razumnem roku ali odstopi od pogodbe.
5.3 Prodajalec lahko kupca vabi k prevzemu tudi pred iztekom roka.
5.4 Kupec je dolžan prevzeti blago na dogovorjenem mestu in v dogovorjenem času.
5.5 Če Prodajalec dostavi blago, je odgovornost kupca, da ga prevzame ali pooblasti drugo osebo. Podpis o plačilu in prevzemu je obvezen.
5.6 Če je potrebno ponoviti dostavo zaradi odsotnosti kupca ali neprevzema v 7 dneh brez predhodnega pisnega odstopa, ima Prodajalec pravico do povračila dejanskih stroškov.
5.7 Kupec je dolžan pregledati paket in blago ob prevzemu v prisotnosti kurirja. Napake se zabeležijo in lahko kupec uveljavlja reklamacijo.
5.8 Če Prodajalec ne dostavi blaga, ima kupec pravico odstopiti, prodajalec pa mora vrniti kupnino v 14 dneh.
6. Kupnina
6.1 Kupnina je določena v potrditvi naročila. Če je višja od cene v e-trgovini, prodajalec pošlje novo ponudbo, ki jo kupec potrdi.
6.2 Plačilo se izvede v gotovini, s kartico, po pošti ali s spletno banko, pred prevzemom ali ob prevzemu blaga.
6.3 Pri plačilu po bančnem nakazilu šteje datum plačila trenutek prenosa celotne kupnine na račun Prodajalca.
6.4 Kupec mora plačati kupnino v dogovorjenem roku, najkasneje ob prevzemu.
6.5 Prodajalec lahko zavrne dostavo, če kupec ne plača celotne kupnine.
6.6 Stroški montaže ali odstranitve niso vključeni v kupnino in prodajalec ni dolžan zagotoviti teh storitev.
7. Pridobitev lastništva in prehod tveganja
7.1 Lastništvo preide na kupca šele po popolnem plačilu kupnine.
7.2 Tveganje poškodb preide na kupca ob prevzemu blaga.
8. Reklamacije (garancija, odgovornost za napake)
8.1 Kupec ima pravico, da se napaka odpravi brezplačno in pravočasno, prodajalec mora napako odpraviti brez odlašanja.
8.2 Namesto odprave lahko kupec zahteva zamenjavo blaga ali dela blaga, če stroški niso nesorazmerni.
8.3 Prodajalec lahko vedno zamenja okvarjeno blago z neokvarjenim, razen če bi to povzročilo večje nevšečnosti kupcu.
8.4 Če je napaka neodpravljiva in preprečuje uporabo blaga, ima kupec pravico do zamenjave ali odstopa od pogodbe. Enako velja za ponavljajoče napake ali več napak.
8.5 Pri drugih neodpravljivih napakah ima kupec pravico do sorazmernega popusta.
8.6 Prodajalec je kupca seznanil z njegovimi pravicami po določbah 622 in 623 Civilnega zakonika.
8.7 Kupec mora vložiti reklamacijo pri prodajalcu ali pooblaščeni osebi. Informacije o servisnih točkah se dobijo na zadnji strani garancijske kartice ali po telefonu/e-pošti.
8.8 Veljavna Procedura reklamacij prodajalca se uporablja za obravnavo pritožb. Kupec je bil seznanjen s postopkom in pogoji.
8.9 Blago, kupljeno prek e-trgovine, je predmet reklamacij.
8.10 Če so napake na blagu, za katere je odgovoren proizvajalec, dobavitelj ali prodajalec, kupec uveljavlja pravice do garancije pri prodajalcu.
8.11 Če je blago okvarjeno, kupec vloži reklamacijo na prodajalčevem mestu z obvestilom o zahtevi po teh pogojih (npr. izpolnjen obrazec za reklamacijo).
8.12 Postopek reklamacije začne veljati, ko so izpolnjeni vsi zgoraj navedeni pogoji.
Eshop od